Pour prolonger la durée de vie de votre sèche-cheveux, il est impératif de nettoyer régulièrement la grille arrière ainsi que l’embout de votre appareil. Pour les éléments de capotage plastique, utilisez un chiffon doux sans détergent. Enfin, évitez d’enrouler le cordon d’alimentation autour de l’appareil ; privilégiez un enroulement sous forme de grandes boucles sans exercer de force.

Assurez-vous que l’appareil est éteint, débranché et refroidi. Tournez le capot arrière d’un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Retirez le capot arrière puis la grille. Brossez la grille jusqu’à ce que l’ensemble des poussières et agrégats soit parti. Procédez au remontage de la grille et du capot arrière.

Oui. Tous les modèles de la gamme Velecta Paris ont un capot arrière amovible afin de permettre le nettoyage de la grille. Pour le retirer, effectuer un quart de tour dans le sens antihoraire.

Une fois éteint, débranché et refroidi, rangez l’appareil dans un endroit à l’abri des chocs, de la poussière et de l’humidité. Ne surtout pas enrouler le cordon d’alimentation autour de l’appareil car cela le détériore ce qui est source de rupture et de court-circuit. Privilégiez  un enroulement sous forme de grandes boucles sans exercer de force.Inspectez le cordon périodiquement à la recherche de défaut. Cessez immédiatement d’utiliser l’appareil le cas échéant.

Un filtre obstrué est souvent la cause d’une surchauffe d’un appareil. Il est nécessaire de procéder périodiquement au nettoyage du filtre pour éviter toute dégradation de l’appareil. En cas de persistance du phénomène, contactez notre service support.

Il nous tient particulièrement à cœur de réparer plutôt que de jeter et remplacer. Afin de procéder à la réparation de votre appareil merci de l’envoyer à l’adresse suivante accompagné des éléments justificatifs d’achat et d’une description du problème rencontré :

La garantie appliquée à nos appareils est de deux ans à compter de la date d’achat. En cas de panne survenant à la toute fin de la période de garantie, nous étendons systématiquement celle-ci de six mois sans frais et sans démarche pour l’utilisateur.

Quel que soit le type d’appareil, notre garantie est de deux ans à compter de la date d’achat. En cas de panne constatée dans cet intervalle veuillez au plus vite prendre contact avec notre service client. Celui-ci est à votre écoute pour vous expliquer la procédure à suivre. Notez que certaines informations vous seront alors demandées (carte de garantie ou justificatif d’achat).

•    +33 (0) 2 54 94 12 34 pour les particuliers et professionnels

Dans le cadre de notre politique de service après vente, nous mettons tout en œuvre pour réparer dans les plus brefs délais votre matériel. En moyenne, le renvoi d’un appareil réparé s’effectue sous 7 jours (hors période de fermeture de la société). Si ce délai est franchi nous nous engageons à prendre contact avec vous pour vous communiquer la date prévisionnelle de renvoi de votre appareil.

Oui ! Réparer pour faire durer : Velecta Paris s’engage dans sa démarche éco-responsable à redonner une nouvelle vie à votre sèche-cheveux. Rapportez-vous à la section « Les réparations hors garantie » pour avoir plus d’informations sur les modalités d’envoi de votre appareil.

L’enregistrement permet en cas de panne de ne pas avoir à fournir les éléments justificatifs d’achat de l’appareil; pratique quand on sait que la garantie Velecta Paris est de deux ans !

Le coût d’une réparation dépend des éléments à remplacer et du temps à consacrer pour réaliser l’intervention.

Pour obtenir un devis spécifique à votre appareil, contactez notre service client au :

•    +33 (0) 2 54 94 12 34 pour les particuliers et professionnels

Tous les appareils réparés par notre service support subissent un triple contrôle :

   1. Un contrôle fonctionnel.

La vitesse moteur, le niveau de chauffe et les autres fonctionnalités sont testées de manière individuelle.

   2. Un contrôle de consommation.

La consommation de l’appareil est contrôlée afin d’être conforme aux spécifications d’origine.

   3. Un contrôle de sécurité.

Nous nous assurons que les éléments remplacés sont sûrs pour l’utilisateur.

Nos sèche-cheveux sont entièrement conçus et fabriqués en France, dans notre usine de Romorantin, dans le département du Loir-et-Cher. Il s’agit d’une valeur indissociable de l’identité de Velecta® Paris depuis sa création en 1936. Nous sommes la première marque au monde de sèche-cheveux professionnels fabriqués en France.

Parce que nos sèche-cheveux sont :

  * Fabriqués en France, gage de qualité, de durabilité
  * Conçus pour les coiffeurs afin de répondre parfaitement à leurs exigences
  * Haut de gamme dans leur design, leur ergonomie et leurs fonctionnalités
  * Respectueux de l’environnement : circuits courts, abandon de la peinture, matériaux recyclables-recyclés, réparabilité 10 ans, consommation d’énergie réduite

Velecta® Paris s’attache en permanence à améliorer son empreinte environnementale par des actions très concrètes : circuits courts pour réduire l’empreinte carbone, performances optimisées pour une moindre consommation d’énergie, réduction de la quantité de matière, simplification du packaging pour éviter le gaspillage et réduire le poids pour un transport moins polluant, abandon de la peinture, réparabilité 10 ans…

A Romorantin-Lanthenay, dans le département du Loir et Cher, où sont concentrées les activités de Recherche et Développement, la production, le stockage et la commercialisation de tous nos sèche-cheveux à destination de la France et du monde entier.